Hjemoppussing handler om å gi huset ditt et nytt liv, og vanligvis handler det om å løse problemer knyttet til funksjonelle behov. Utskifting av vinduer, vinylfasader og laminatgulv er klassiske eksempler på måter som huseiere kan rehabilitere hjemmene sine lettere og billigere enn den fullstendige rive-og-bytt-metoden. Etterbehandling av badekar gir et spennende løfte om å få et glitrende nytt kar, uten smerte og kostnad ved metoden for å rive ut og erstatte.
Problemet er at tanken på etterbehandling av badekar har en tendens til å etterlate en sur smak i munnen til mange forbrukere, selv om de kanskje har lite grunnlag for denne oppfatningen.
Et nettverk av refinishers
Miracle Method, et franchisefirma med overflaterestaurering med base i Colorado Springs, Colorado, jobber - med vilje og utilsiktet - for å bekjempe denne oppfatningen. Miracle Method ble startet i 1979 av Bob Gray, kjøpt i 1981 av Chuck Pistor, og har tvunget seg til toppen av overflatelakkeringsindustrien de siste årene.
Vi snakket med Don Dominick, markedsdirektør, hos Miracle Method corporate, om Miracle Methods suksessvei så langt, og om dets kortsiktige strategier for å fange opp overflatereestaurasjonsmarkedet. Som et notat, selv om Miracle Method og lignende selskaper driver med mange typer overflaterestaurering, vil vi generelt referere til det i denne artikkelen som "etterbehandling av badekar" fordi det stemmer overens med de fleste forbrukers forventninger.
Er omlakkering en legitim industri? Mirakelmetoden synes så …
På en måte har Miracle Method blitt tvunget til å bære ballen for hele overflate-restaureringsindustrien, når det gjelder å bekjempe negative oppfatninger. Dominick sier: "Når du er en leder i bransjen, må du påta deg den rollen."
Til tross for tilbakeslag fra nettet mot lakkeringsindustrien som helhet, synker ikke Miracle Method til nivået med å bekjempe dette med kjent geriljamarkedsføringstaktikk, for eksempel å deflate de fornærmende søkerangeringer. Miracle Method vil rett og slett rette opp hvilket problem forbrukeren opplevde som forårsaket klagen i utgangspunktet.
Rangeringer og anmeldelser
En metode for ansvarlighet er Miracle Methods deltakelse i tredjeparts vurderingsgruppe, RatePoint.com. På RatePoint kan forbrukerne legge igjen unyanserte anmeldelser av sine erfaringer med forskjellige selskaper, inkludert Miracle Method-franchisetakere.
Forskjellen mellom RatePoint og noe sånt som RipOffReport.com er at RatePoint gir Miracle Method sjansen til å si sitt og løse problemet. En kritikk av RipOffReport har alltid vært at den er urettferdig balansert på den sinte forbrukers side. I motsetning til Better Business Bureau's laissez-faire, lavt ansvarlige tilnærming, er RatePoint et sted i midten. Selv om bedrifter på RatePoint kan redusere kritikk (av 225 anmeldelser for Miracle Methods Colorado Springs-beliggenhet, er den laveste vurderingen fire stjerner av fem), har besøkende på nettstedet i det minste lov til å lese de faktiske kundeanmeldelser.
Bør Miracle Method tilby badekar liners?
Ett flerårig spørsmål for forbrukeren: pusse igjen karet eller legge det på nytt?
Miracle Methods Don Dominick bemerker at Miracle Method på et tidspunkt vurderte å komme inn på badekarmarkedet. Konsernsjef Chuck Pistor presenterte til og med denne saken på en Miracle Method-konferanse. Responsen? Overveldende negativt. På det tidspunktet bestemte Miracle Method seg for å legge inn ideen om å komme inn på markedet for badekar.
Linjer for badekar
har fordeler - ingen lukt, ingen fare for sprøyting - men de pleier å være dyrere enn å overflate overflaten. Dessuten kan det ikke lages fôr for hver eneste type badekar der ute. Hva med det castiron-karet ditt fra 1897? Lykke til…
Men det verste er problemet med vanninntrenging. Siden badekarforinger har et tomrom mellom foringen og badekaret, kan det ugyldigheten invitere vanninntrenging. Som ordtaket sier, "Vann søker sitt eget nivå." Med badekar liners, kan vi endre det til å si, "Vann søker mellomrom under badekar liners."
Independent Tub Refinishers og Miracle Method Franchise
Cirka 120 Miracle Method-franchisetakere er spredt over hele USA. Det er en rekke områder som helt mangler representasjon av Miracle Method på dette tidspunktet, spesielt Mississippi, Louisiana og Arkansas. Men de fleste tette byområder er godt betjent av Miracle Method; San Francisco Bay Area er et godt eksempel, og Minneapolis / St. Paul Metro-området, med fire franchiser.
Uavhengige etterbehandlingsbutikker, uten tilknytning til andre typer store organisasjoner, opererer også på de fleste lokaliteter. Dominick understreker at Miracle Method har på plass en struktur som holder franchise-eier-ledere fokusert på virksomheten med overflaterestaurering.
Et selskap som driver en hvilken som helst franchisevirksomhet, må opprettholde standarder, slik Dominick uttrykker det: "Arbeid utført i Seattle kan påvirke arbeidet som er gjort i Phoenix."
En metode for å opprettholde standarder med Miracle Method er å kreve at eierledere deltar på opplæring ved et av to anlegg i Sacramento, California eller Corpus Christi, Texas. Disse intensive treningsøktene, som varer i 10 dager, 10 til 12 timer per dag, bringer eiersjefen og en ansatt opp i fart med Miracle Method-prosesser og standarder. I tillegg gir tre opplæringsverksteder per år franchiseeiere å hente inn teknikere for oppdatering av metoder og prosedyrer.
Hva skjer med sub-standard mirakelmetodefranchisetagere?
Den beste indikatoren på om en franchiseoperasjon fungerer, er om de noen gang har "sparket" en franchisetaker. I mer enn ett tilfelle har Miracle Method trukket teppet ut under en franchisetaker som ikke har holdt kvalitet.
I ett tilfelle mottok Miracle Method for mange klager over en bestemt franchisetaker, så de sendte en representant dit for å løse problemet og for å hjelpe franchisetakeren med å gjennomgå sin praksis. Franchisetaker tok ikke Miracle Method-bedriftens kommentarer under veiledning, og derfor frikjent Miracle Method dem.
Sannsynligvis det beste spørsmålet å stille, angående franchiserte Miracle Method-butikker kontra de uavhengige butikkene: Har noen uavhengig etterbehandler av badekar noen gang sparket seg selv på grunn av lave kvalitetsstandarder?
Hvor mye koster Miracle Method?
Miracle Methods Don Dominick anslår som referansepunkt at et kar på basenivå kan refinish i Seattle, Washington, kan variere fra $ 425- $ 450 (denne figuren er variabel, avhengig av mange faktorer, og bør ikke tas som en indikasjon på en fast pris).
Så spørsmålet er: Billigere enn hva?
Etterbehandling av badekar pleier å være billigere enn badekarforinger. Uten tvil er etterbehandling av badekar langt billigere enn full rive-og-bytt-metoden. Annet enn materialene som er involvert, innebærer den fullstendige rive-og-bytt-metoden kostbar og rotete riving.
Miracle Method Supersized
Et interessant faktum å merke seg er at en stor del av Miracle Methods virksomhet kommer fra kommersiell etterbehandling. Hotell- og eiendomsforvaltningsselskaper har kontrakt med Miracle Method for å restaurere badekar, dusjer og vasker i massevis. Dominick bemerker at omtrent 60% av arbeidet er bolig, 40% kommersielt.
I ett tilfelle, på Port Orleans Hotel i Orlando, Florida, ble et Miracle Method-mannskap etterbehandlet 20 badekar per dag ved hjelp av leapfrog-metoden: en arbeider som gjør alt forberedelsesarbeidet, den neste arbeider som sprøyter og så videre.
